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波导手机出故障难享“三包” 江西风尚电视购物中心遭投诉

2011-11-04 02:21 来源: 大江网 网友评论0 >>进入闽侯论坛 在线投稿

通过电视购物买回一部手机,谁知才用一周触摸屏就开始失灵,由于销售商与售后部之间互相推诿,无人愿意提供“三包”服务。近日,九江人胡先生向本报求助。

胡先生告诉记者,9月8日,他在江西风尚电视购物中心花699元购买了一部波导手机,9月15日,对方将手机送到他的手中。一周后,他发现手机触摸屏失灵,就连解锁也成了问题。

随后,他与江西风尚电视购物中心取得联系。“他们让我自行前往南昌,让波导手机售后部进行检修。”10月11日,他来到南昌,然而对方却拒绝检修这部手机。据介绍,在查看手机型号后,售后工作人员表示,该机型属于当地经销商直接从厂家进货,根据售后部与厂家的协议,对于此类机型,售后部并不提供“三包”服务。

胡先生说,为了维修手机一事,他往返南昌、九江两地,可是依旧没有售后部愿意接下。

对此,南昌县工商局执法人员认为,江西风尚电视购物中心作为销售商,有义务为胡先生提供“三包”服务,而不能一味地将责任推给厂家售后部。目前,南昌市12315消费者申诉举报中心已受理胡先生的投诉。

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